サービス
リブラファイナンシャルデザインは、金融機関・事業会社に向けた決済・リテール領域コンサルティングと、個人・企業に向けた金融教育支援を提供しています。構想段階のテーマ整理から、業務設計、施策実行、定着化まで、実務に落ちる支援を重視しています。
決済・リテール領域コンサルティング
カード、デビット、決済、リテール金融領域を中心に、事業戦略、商品企画、顧客体験設計、業務構築、マーケティング、推進体制整備まで一気通貫で支援します。
Strategy & Operations
事業戦略・業務構築
事業の構想から実行まで、戦略と業務を一体で設計します。
- 決済ビジネス戦略立案
- デビット / クレジット / 関連サービスの事業企画
- 会員獲得施策、利用活性化施策、LTV向上施策
- 業務設計、運用改善、KPI設計
- 推進体制構築、人材育成、プロジェクト伴走
- 不正対策、リスク管理、運用高度化
UX / CX Design
金融UX・CXデザイン
お客様が「使いやすい」「続けたい」と感じる体験全体をデザイン。行動経済学・ナッジ理論を活用した実践的なUX・CX設計を提供します。
- カスタマージャーニー設計（口座開設〜メインバンク化の全体最適）
- デジタルチャネルのUX診断・改善（アプリ、ネットバンキング、申込フロー）
- 行動経済学・ナッジを活用した利用促進・行動変容設計
- スラッジ監査（不要な摩擦・離脱ポイントの特定と解消）
- CX指標の設計・運用（NPS、CES、顧客満足度調査）
強みと支援姿勢
金融 × UXの複眼
金融の仕組みと使う側の心理・行動の両方を深く理解し、理論で終わらない実務的な支援が可能
組織に入り込む伴走型
戦略文書の納品で終わらず、現場に入り込み、実際の顧客行動の変化として成果を出す
一気通貫の支援範囲
戦略立案から体験設計、業務構築、マーケティングまで分断せずに事業全体を最適化
金融教育・研修・コンテンツ企画
金融リテラシー向上のための研修、講座、教育プログラム、コンテンツ企画を提供します。単なる知識提供ではなく、行動変容と意思決定支援につながる設計を重視します。
Education & Content
主な支援テーマ
- 従業員向け金融リテラシー研修
- 企業向け福利厚生型金融教育プログラム
- 金融機関向け教育・啓発プログラム開発
- 若年層・子育て世代向けマネー教育企画
- 金融教育コンテンツ、記事、動画、教材の企画制作
- オウンドメディア / SNS / 教育発信戦略支援
二つのサービスが生む好循環
私たちのコンサルティングは、銀行と生活者の間に新しい日常接点をつくることから始まります。
決済インフラが整うことでデータが蓄積され、行動経済学に基づいたUX設計によって利用が自然に習慣化される。金融教育を通じて生活者が自らお金を賢く使いこなせるようになり、銀行のサービスをより積極的に活用する。
仕組み・体験・知識の三位一体で、銀行と顧客双方の関係が長期的に豊かになる好循環を描きます。
Consulting
仕組みのデザイン
決済インフラと顧客接点を構築し、データが蓄積される「器」をつくる
Education
人生のデザイン
生活者がお金を賢く使いこなせる力を育て、サービスの価値を最大化する
Result
銀行・顧客双方の成長
顧客のLTV（生涯価値）が高まり、長期的で豊かな関係が生まれる
戦略だけで終わらせない、実行を前提とした支援
私たちは、まずクライアントの現場の声に徹底的に耳を傾けることから始めます。経営層の構想だけでなく、現場担当者が日々感じている課題や、エンドユーザーの行動実態を丁寧にヒアリングし、本質的な課題を特定します。
そのうえで、机上の戦略レポートを納品して終わりにはしません。UX・CXの視点を取り入れ、お客様の行動が実際に変わる施策を設計し、組織の中に入り込んで実行まで伴走します。「戦略が正しいか」ではなく「組織もお客様も動いたか」を成果の基準とするコンサルティングです。
